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当下,产业园区招商简直“难于上青天”!市场竞争白热化,招商内卷到极致。要解决这一难题,绝非靠买套软件或招个“能人”就能搞定,而是需要一场海陆空协同作战的“大战役”,必须构建起一套完备的招商体系。
若以流媒体的形式来拆解,产业园区招商可分为“八到”,前三个“到”属空军范畴,中间三个属海军,最后两个则为陆军,就如一场复杂的军事行动,空军负责侦察和战略部署,海军保障运输和支援,陆军进行攻坚和占领。
一、“曝光”:让园区信息无处不在
产业园区招商的首要任务,就是要将园区的信息最大限度地传递给目标客群,让他们了解园区的价值。所以,招商的第一“到”就是“曝光”。
在流媒体盛行的当下,抖音、视频号和今日头条等已成为重要的宣传渠道。这些媒体有特定的标签管理逻辑,根据人们的浏览、搜索和停留时间来形成数据库。园区招商经理要善于利用这一点,持续打开这三个平台,搜索项目名称,做好舆论引导、内容打造和舆情管理工作。
假如是一个生物医药园区,当从事该行业的潜在客户在这些平台上看到园区如何提供服务、搭建平台和构建商业模式等专业知识输出时,就会对园区留下印象。当有1万个目标客户看到园区内容时,通常会有10%产生迁址动力,即半年内有扩张需求,可能会考虑将园区作为迁址的选择。
二、“搜索”:确保园区信息正面且精准
当潜在客户看到园区内容后,往往会主动搜索相关信息,这就是“搜索”。
今日头条一个页面最多展示20条内容。因此,园区在宣传时,要确保这20条内容中至少有5 - 10条是园区希望客户了解的正面信息。
当一家生物医药企业在考虑入驻园区时,如果能在搜索结果中看到园区能提供明确的发展助力和资源支持,如行业影响力、上下游企业入驻情况、市场订单、资金支持和开放场景等,那么其入驻意愿就会大大增强。
三、“咨询”与“实地考察”:专业解答与优质体验
潜在客户被园区专业内容吸引后,可能会拨打招商热线或添加微信进行沟通,这就是“咨询”。但很多园区在这一环节会遇到问题,因为超过90%的招商经理无法精准回答客户的问题。
园区应制定九宫格的QA问答标准化,根据不同客户需求和难点,梳理出高频问题并准备精准专业的招商话术。同时,以公司名义注册一个好记的手机号码,交给优秀的招商经理接听客户咨询电话。招商经理在接到电话后,要根据客户提出的5 - 6个问题迅速判断客户需求,将客户归类到九宫格中,并在3 - 5分钟内回答问题,推动客户“实地考察”。
而在“实地考察”这一环节,很多园区的做法已经过时。现在,园区应该设计一条精美的参观路线,让客户更好地感受园区的魅力和价值,展示园区生产 - 生活 - 生态的“三生融合”,告诉客户园区如何为其发展助力,为企业经营塑造开放场景,以及为企业高端人才营造舒适有价值的生活空间。
四、“定制方案”与“竞品分析”:助力客户决策
当客户参观完园区后,园区要在客户离开前让其“收到”一份定制化的招商方案,而不是普通的园区介绍手册,这份方案要能解决客户的实际需求和核心关注点。
同时,园区还要成为贴心助手,为客户分析竞争园区,每隔三五天提供一份竞对分析报告,帮助客户更好地筛选,降低决策风险,给予客观评价,不说假话。当年,合肥在招商时,就是通过在客户企业安插“内线”、提供保姆式服务等方式,赢得了客户的青睐,让客户最终“选择”了合肥。
五、“签约”与“投资”:实现长远合作
当客户谈判推进到一定阶段,有意选择园区并准备签约(“签约”)时,很多园区会遇到问题。一方面,招商谈判技巧不足,陷入困境;另一方面,招商谈判能力欠缺,导致园区政策不断被压低,陷入恶性循环。
园区在招商谈判前应设定明确目标,掌控节奏,挖掘客户需求,合理让步,避免僵持,并记录谈判结果,为签约排除纠纷。
签约不是终点,园区还应善于对优质企业进行投资(“投资”),与企业建立长远合作伙伴关系。这样既能伴随企业成长收获红利,又能有助于园区产业链搭建,为客户降本增效,推动客户发展。
总之,面对不断变化的市场环境和新兴的园区产业经济,园区招商方式已从粗放走向精耕细作,比拼的是软性实力。未来,以“八到”为核心逻辑的产业园区招商体系仍需不断探索和升级。