▌一

90年代初，强哥上大学的时候，有一门课程叫《企业经营管理》，任课老师对Drucker推崇备至，每次用夸张的英文腔调读出来，后面接着又用中文念：“Peter Drucker——杜拉克”。

彼时杜拉拉还没有出现，否则难说我会认为杜拉克是杜拉拉她哥。

那个时候德鲁克在中国还没有像后来一样被推到如此的高度，就连人名翻译，也还没有形成共识。课堂上我们的笔记就是大段听写Drucker的经典论述。

德鲁克认为，企业的目的是创造顾客，企业有且只有两项最基本的职能：营销和创新。

那研发不重要？运营不重要？HR不重要？......

并不是。

顾客是企业的衣食父母，企业的存在是因为有顾客为企业的产品和服务买单。因此，企业必须将注意力集中到顾客身上，顾客在想什么，顾客的需要是什么？

提供顾客所要的价值，满足顾客需要的过程就是营销的过程，而研发、生产、人力资源等职能，无不是为此服务的。营销贯穿企业业务的始终，并且和每一个人都息息相关。

其实，这里说的就是一种观念。随着市场经济的深入和市场竞争的加剧，企业对待市场的观念也在发生变化，从早期的生产观念，到产品观念，到推销观念，再发展到市场营销观念，是一个逐渐演化和升级的过程。

▌ 二

营销，主要是针对企业而言，但企业管理中的一些理念和方法，是否可以被借鉴到非盈利组织中？

1969年，Kotler与Levit提出了“扩大的营销”，指出营销也适合于组织、政府、学校、政党、政治等。这一阶段，称之为营销的泛化。当然，也有一些学者认为不能将营销过于扩大化，认为很多方法并不适用于非盈利机构。

在公共管理领域，有一个流派称为新公共管理理论。其核心主张就是政府公共部门可以采用私营部门成功的管理方法和竞争机制，对传统的、基于科层体制的、僵化的政府管理进行变革。

新公共管理理论强调顾客第一的观点、强调政府职能简化、强调提升公共服务效率、强调降低政府运作成本。

▌三

一些政府招商工作人员在向企业家或投资者介绍情况时，往往不得要领。

举几个栗子：

“我们是张三的故乡。”可是别人真的不知道张三是谁。

“我们这里区位条件优越。”可是真的优越吗？

“我们这里资源丰富，有多少水资源，有多少矿产资源。”可对方却是从事高科技行业的。

事实上，在吸引企业前来投资的过程中，我们总习惯于强调我是什么，我有什么，而研究和琢磨企业关注的究竟是什么，才是更重要的。

按照弗里德曼的观点，企业的存在的目的以及企业的社会责任就是赚取利润。因此，企业最关注的是能不能赚钱，能不能持续稳定地赚钱。

但在此大的前提下，不同的企业关注侧重点亦会有所差异。

有的可能更关注原材料获取的方便性，有的可能更关注交通条件，有的可能更关注上下游配套。如何准确把握企业的需求，设计不同的招商方案，为企业提供价值，这才是精准招商、靶向招商应有的做法。

▌四

政府营销不以营利为目的，而是为了提高当地的物质文化生活水平和地区竞争力。政府通过不断完善自身形象、制定相关的政策、提供高质量服务、整合社会资源，从而更好的满足公众需求，服务于广大群众的根本利益。

政府开展营销活动，是为了吸引目标对象前来观光、旅游、投资，吸引资金、人才、信息、技术的流入，从而达到社会、经济和环境的综合效益最大化，促进本地区的发展。

招商引资营销属于政府营销的一个重要组成部分，运用营销观念开展招商引资工作，将使一个地区的招商引资方法、手段发生深刻的变化，从而有利于招商引资工作实现科学招商、精准招商。

营销观念引入招商引资工作，将使得我们认真分析市场，分析研究投资者的需求，从而制定出科学的招商引资规划。

营销观念引入招商引资工作，将使得我们更加注重投资环境的打造，树立鲜明的地方形象。

营销观念引入招商引资工作，将使得我们招商引资手段更加科学，富有针对性，做到精准招商。

营销观念引入招商引资工作，将使得我们更加注重整合各方面的力量，提升服务质量和水平。

政府招商引资应该树立营销思维。

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